Българската администрация от години е обект на иронични определения, обобщени в популярната фраза „Тук не е информация“. Зад този израз стои реално усещане за система, която функционира тромаво, неефективно и често остава неразбираема за гражданите.
Време е този модел да бъде променен с реални решения – не в бъдеще, а сега. Създадох [ AI асистент за партията ], за да покажа, че всяка администрация може бързо да внедри подобни инструменти. Всеки служител може да има AI помощник, който да следи законовите актуализации, да обобщава новите наредби и да ускорява вземането на решения. Това не е теория – това е практика. Но за да се случи в цялата държава, е нужна ясна политическа воля. Именно затова се кандидатирах от 23МИР-София с преференция (№ 111) от „Да, България“ [ №7 ] – партия, която реално поставя дигитализацията в центъра на управлението.
Реалността е по-проста и в известен смисъл неудобна: държавата продължава да функционира с инструменти и процеси, характерни за предходен технологичен етап, в среда, която вече е изцяло дигитална. Именно това структурно изоставане създава основния разрив между администрацията и съвременните обществени очаквания.
Контрастът с частния сектор е показателен. Днес компаниите разчитат на системи, които обработват и анализират данни в реално време, откриват отклонения и грешки, оптимизират процеси и подпомагат вземането на управленски решения.
В публичния сектор обаче аналогични дейности често продължават да се извършват ръчно – чрез хартиени заявления, вътрешна кореспонденция и тежки административни процедури. Липсата на ефективна оперативна съвместимост между институциите допълнително усложнява процесите и на практика прехвърля административната тежест върху гражданите. Резултатът е добре познат: Необходимо е човек да си вземе ден отпуск, за да си свърши работа.
В този контекст изкуственият интелект вече не е концепция или технологично обещание – той е наличен, достъпен и доказано ефективен инструмент.
Показателен е фактът, че над 4000 души от различни професионални области – включително представители на администрацията, образованието и малкия бизнес – преминаха безплатно обучение по изкуствен интелект чрез платформата ни Kursove.ai Това демонстрира не само интерес, но и реален потенциал за бързо изграждане на практически компетенции.
AI вече показва измерим ефект върху ефективността на административната работа. Данни на McKinsey сочат, че до 60–70% от времето при административни и аналитични дейности може да бъде автоматизирано частично, а продуктивността се повишава с 20–30%. OECD отчита, че прилагането на AI в публичния сектор може да намали времето за административни услуги с 30–50%, а анализи на Deloitte показват потенциал за автоматизация на до 40% от рутинните задачи. Това означава, че ефектът не е теоретичен – той се измерва в по-бързо обслужване, по-ниски разходи и по-добър контрол върху процесите.
Очакваните ефекти са ясни: по-добър анализ на наличните данни, автоматизация на рутинните дейности и реална свързаност между системите. Това означава по-малко ръчни процеси, по-бързи проверки и значително намаляване на зависимостта от гражданите като посредници между институциите.
В този смисъл въпросът не е технологичен, а управленски. Не става дума за липса на решения – инструментите съществуват, данните са налични, а обучението е достъпно. Липсва последователно и стратегическо прилагане.
Когато се съчетаят подготвени хора, интегрирани системи и интелигентен анализ, администрацията може да функционира по различен начин – по-бързо, по-прозрачно и по-предвидимо.
Решенията вече са налице. Ключовият въпрос е дали ще бъдат използвани.Защото българската държава не страда от недостиг на човешки ресурс.
Страда от недостиг на съвременни инструменти
В този контекст разработвам и AI асистент, насочен директно към гражданите, който да улеснява ориентацията им в изборния процес – от това в коя секция трябва да гласуват според адреса си, до разясняване на законовите изисквания и процедури.
Целта е всеки човек да има бърз и ясен достъп до информация за това къде и как може да упражни правото си на глас. Това е конкретен пример как технологиите могат не само да оптимизират администрацията, но и да направят демокрацията по-достъпна, разбираема и реално работеща за хората.
