Знаеш ли, че може да си лежал в болница… без да знаеш?
В България може да се отчете лечение от твое име — а ти да разбереш месеци по-късно.
Не защото някой конкретно иска да ти навреди, а защото системата е така направена.
И тук идва най-абсурдното:
банката ти праща известие за всяка транзакция, но здравната система не те уведомява, когато се харчат пари от твое име.
Проблемът не е в парите. Проблемът е в липсата на контрол.
Днес здравеопазването работи с огромен обем данни и средства, но пациентът почти няма видимост какво се случва.
Това създава три проблема:
• липса на контрол
• възможност за злоупотреби
• липса на доверие
Системата отчита дейности.
Пациентът не участва в този процес.
Решението е просто: известия в реално време.
Всеки човек трябва да бъде информиран, когато:
• се отчита лечение от негово име
• бъде приет в болница
• бъде изписан
Ако нещо не е вярно, пациентът трябва да може веднага да каже: „Това не съм аз.“
Това не е иновация.
Това вече съществува в развитите здравни системи.
еЗдраве: имаме инструмент, който не използваме.
България вече има решение — приложението еЗдраве.
Това е една от малкото реални технологични стъпки в системата, но не се използва достатъчно.
Причината е проста: достъпът е сложен.
В момента идентификацията изисква квалифициран електронен подпис — нещо, което повечето хора нямат.
Решението е ясно:
идентификация през телефона — снимка на лична карта и потвърждение на самоличността.
Без допълнителни бариери.
Тогава еЗдраве може да стане реален инструмент за:
• известия в реално време
• достъп до медицински данни
• контрол от страна на пациента
Същият проблем се вижда и другаде.
Липсата на прозрачност не е само в здравеопазването.
В публичните разходи често виждаме къде отиват парите, но не и какъв резултат дават.
В администрацията държавата разполага с данни, но кара гражданите да ги носят между институциите.
В информационната среда дезинформацията използва същата слабост —
липса на яснота и контрол.
Какво трябва да се промени
Решенията са конкретни:
• прозрачност в реално време
• използване на данни за контрол, не само за отчет
• масово използване на еЗдраве
• дигитализация, при която данните се движат, не хората
Проблемът не е, че няма технологии.
Проблемът е, че не ги използваме.
Когато системата стане прозрачна, тя започва да работи.
Когато пациентът вижда какво се случва, доверието се връща.
И когато има контрол в реално време, корупцията става по-трудна.
